2021年3月10日，郑州市商务局服务贸易处处长倪永、郑州市现代供应链研究院院长陈玉山带领相关人员对郑州市智游职业培训学校、郑州管城天和职业技能培训学校、河南海融软件有限公司、河南云和数据信息技术有限公司四家服务外包培训机构的发展情况开展初步调研，总结其先进方法和成功经验，为我市服务外包培训机构认定、政策修订和服务外包人才建设提供支撑。

调研的四家培训机构其培训方式多种多样，如双师制培训、师徒制、定制化培养等。培训学员大多以在校大学生为主，培训机构根据企业人才需求，量身定制培训方案，学员经过二次专业技能的学习再就业后，其技术水平和薪资待遇将会实现质的飞跃。因此这些培训机构市场需求巨大，市场前景广阔。

近年来我市服务外包培训机构发展规模迅速提升，但一些问题依然存在。一是人才外流情况严重。培训机构虽然人才输送体量巨大，但同时人才外流情况也相对较为严重。在我市高层次人才需求提升的同时，培训学员毕业去向仍以北上广深为主，人才外流较为严重。二是政企信息存在壁垒。服务外包培训政策根据每个层级的理解不同，在上传下达过程中容易存在偏差，从而导致有关部门在制定扶持政策时不能精准施策。

因此，对于我市人才外流问题，一是可以通过进一步加强与本土互联网企业的合作来缓解。二是促进本地企业与北上广深等相关企业开展联合培训，对于部分想去一线城市的人员提供就业渠道，对于学成想回归家乡的人员，可以给予一定的政策或薪资补贴，提高外流人员回归比例。三是进一步完善生活配套设施，提高工作人员生活质量，降低学员流动比例。对于政企信息存在壁垒问题，一是发挥第三方机构政策解读优势，针对企业不同特点开展政策指导。二是深化完善容错纠错机制。划定可容的“界线”和不可容的“底线”，使企业愿干事、敢干事、能干成事。

作者：郑州市现代供应链研究院